屏縣警局交通隊召募志工提升交通服務滿意度

2012/05/21 16:16

根據內政部警政署公布的100年第4季「民眾對治安滿意度」調查數據結果顯示，屏東縣民眾對於居住鄉鎮市區警察服務的滿意度達到了85.9％的歷史新高，其中對警察執行交通違規取締工作的滿意程度亦達到最高的79.5％，局長朱正倫並不因此而感到滿足、自豪，更期勉交通隊長陳文耀思考提昇滿意度的措施，力求更上一層樓。

有鑑於此，陳隊長體察到交通隊綜理縣轄內大小交通事故及違規取締事宜，每日均有許多民眾或因交通事故處理問題、告發單申訴、計程車登記證換發或違規停車遭拖吊等問題到隊部洽公，卻囿於人力不足而無法給予充分的引導與說明，便積極布署召募志工，俾便充實交通隊為民服務的人力，並給予以常用的交通法令訓練後，使其擔任辦公時間對民眾的接待諮詢，不但可協助值班員警做初步的問題排除(如涉及專業或難度較高問題，員警就可迅速接手處理)，他們親切關懷的笑容還能對車禍當事人發揮安撫鎮定的作用，以提昇更高的滿意度！隊長陳文耀表示，交通隊冀運用志工的活力與熱忱，改善機關服務品質，將持續不懈以「專業、效能、態度」三大指標建構交通警察新形象而努力。

交通隊召募志工第一次期程係自100年12月至101年1月31日止，並未有多餘的經費或人力執行宣傳工作，然而尚未到報名截止日，報名人數即已超過原預定的20人。懷抱無比熱忱自願貢獻公益的參與者共有34人，成員來自四面八方，有美容美髮專業人士、大學生、水電行老闆、現職的中華電信員工、家庭主婦、專業保險從業人員，當然也有我們退休員警等等，然而交通警察志工卻不是只有熱情就可以勝任的工作，更須具備專業的法令素養，經過教育訓練及編組後，目前已在5月1日正式上線服務的有23位志工，成員們並經過選舉，選出退休員警廖天賜先生擔任第一任交通警察志工中隊長，綜理各項志工服務事宜，並且將持續辦理召募工作，以充實服務人力，歡迎各界人士踴躍報名，加入交通服務的行列。希望各位鄉親爾後若至交通隊洽公也可以對這些「紫色天使」多多給予鼓勵。