●東警局創意 中英旅遊手冊服務外籍遊客

作者： 胡美足 | 國立教育廣播電台 – 2012年8月14日 上午11:05

圖為台東縣警察局外事課課長周珈宇

臺東縣今年暑假很熱鬧，2012臺灣熱氣球嘉年華會、我在臺東MAKAPAHAY(馬卡巴嗨)及南島文化藝術節等大型活動，都吸引了大批民眾及外籍人士前來臺東遊玩。為提升外籍人士服務品質，臺東縣警察局外事課針對外籍人士常見觀光問題，編撰Q&A中英對照資料表，提供國際化優質服務。

臺東縣警察局長陳永利表示，響應縣政府觀光美地政策並增進警察優質國際形象，以分布最普遍的分駐（派出）所為中心，針對車站位置、住宿地點及觀光景點等問題，依據各所地理位置不同而給予詳細的不同指引，並貼心地將省道、縣道的標誌顯示於路名旁，方便外國朋友了解。

剛獲得第四屆政府服務品質獎的臺東縣警察局對於服務品質的提升，追求精益求精，持續不斷提供更新、更多的便民服務措施，該局也將Q&A諮詢手冊發放給各分駐（派出）所值班臺，當值班人員遇外籍人士諮詢時，能立即告知或由外籍人士自行閱覽。
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