證件不見心慌慌 孫輩警化身護花使者一路相伴

 

 2025.04.23【警察故事百年傳承╱台中報導】

臺中一名83歲的劉姓婦人日前下午驚覺身分證及健保卡不翼而飛，擔心證件遭有心人士盜用，急忙趕往派出所求助，然因她無法提供足夠資訊，導致無法透過內政部服務專線完成身分證掛失程序。員警見宛如自家奶奶的劉婦坐立難安也心生不忍，趁勤務尚有餘裕，陪同前往戶政事務所親自辦理掛失。在員警的陪伴與戶政人員的協助下，劉婦順利完成證件掛失手續，並對補辦流程有更清楚的了解，緊繃的情緒也逐漸放鬆，對於警方和戶政人員的熱心協助由衷感謝。

臺中市政府警察局第三分局東信派出所警員吳俊皓於4月14日下午擔服備勤勤務時，突有一名劉姓婦人快步走進派出所，神色焦急地說：「我的證件不見了，該怎麼辦！」員警見狀立即安撫婦人情緒，細心詢問後得知，劉姓婦人當天下午突然遍尋不著身分證及健保卡，擔心被有心人士盜用，內心十分不安，因家人都還在工作，當下不知該如何是好，只能趕緊前來求助警方。考量身分證遺失須先掛失才能申請補發，吳員隨即撥打1996內政服務熱線協助辦理掛失，然而，因婦人提供的個人資訊不夠完整，無法順利完成程序。見婦人坐立難安的模樣，吳員也不禁想起自家長輩，便趁勤務尚有餘裕，親自陪同婦人前往鄰近的戶政事務所，以臨櫃方式辦理相關手續。

員警陪同的身影引來不少路人關注，但對劉婦來說，卻宛如吃下一顆定心丸，在眾人協助下順利完成身分證掛失，雖因婦人未攜帶戶口名簿或其他附照片之政府核發證件，無法立即補發新證，但對接下來的流程已有清楚了解，心情也放鬆許多，她對吳員的即時協助感激不已，並表示日後會請家人陪同辦妥補發手續。

警方提醒，若發現個人證件不慎遺失，應盡速通報並辦理掛失，避免後續衍生更多困擾與風險。同時也呼籲，對於家中長輩，應多加留意其生活狀況及重要證件是否妥善保管，適時提供協助或陪同辦理相關手續，減少長輩在遇到突發狀況時的焦慮與無助，守護他們的樂齡時光。