●警政署「NPA署長室」 奪金媒公益獎

2016.12.07 04:40 pm【聯合報╱記者廖炳棋╱即時台北報導】《原文網址》

警政署長陳國恩上任後，在臉書成立社團「NPA署長室」，原只想建置署長和基層警察溝通平台，卻意外成為警民溝通管道，甚至傳達小朋友遇到問題就可以找警察，揚棄「不乖就找警察抓你」刻板印象，更以「NPA 署長室及搶救小崔蒂大作戰」讓體驗營與臉書結合，奪得金媒公益獎。

代表領獎的警政署警官陳松春指出，署長陳國恩擔任新北市警察局長時，成立臉書社團「NTPD局長室」，設立緣由是發現許多新進基層警員不瞭解警界政策並誤解，乾脆成立臉書社團直接和基層警員溝通，避免政令層層轉達時失真，效果顯著。陳國恩接任警政署長後，延續此一概念成立「NPA署長室」，原只是讓警政署和全國警察有個溝通管道，後來發現不少民眾直接反映生活上遇到的問題。

警政署發現「NPA署長室」還有向民眾傳播政令與理念功能後，轉而積極透過臉書平台，扭轉民眾對警察刻板印象，並宣傳最新犯罪手法與防治方法。

陳松春指出，過去家長管教小朋友時，最常說的一句話就是「你不乖就叫警察抓你！」雖然方便了家長管教，但也讓小朋友對警察產生畏懼心態，甚至遇到危險或問題也不敢找警察。

現在警察角色改變，不論是民眾報案要求警察協助找回掉到水溝中的鑰匙，或是警察出錢給遺失錢包的民眾買便當與車錢，種種案例都證明警察的職務功能已經轉為服務導向；警政署希望傳達給家長與小朋友「有問題就找警察」觀念，而不是「不乖就找警察抓你」。

此外，警政署還舉辦「搶救小崔蒂大作戰：小小警察體驗營」活動，結合臉書宣傳，活動安排刑事局專業鑑識人員教導孩童認識指紋，維安特勤隊員指導小朋友簡單武術及射擊姿勢，還讓小朋友扮演騎乘警用重機的帥氣交警，在特製模擬道路騎乘並認識交通號誌。

警政署原只安排兩個梯次一百多名小朋友參加，沒想到民眾熱烈迴響，報名人數超過萬人，警政署最後只好加開場次滿足需求；證明警政署善用網路平台，除了讓民眾瞭解警界政策，更反過來傳達理念。