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2012年5月22日 星期二

「烏克蘭」夫婦騎車遊逢甲 途中遇困 『淡定警』伸援手!

2012/05/21 16:13 生病了你會想到看醫生,學生在學校遇到困難-找老師,但如果換成外籍人士騎乘機車在道路上拋錨,求助無門之際怎麼辦?

沒錯!就找警察解決,在台灣,人民保姆為民服務,不分國籍,服務範疇可謂是時時百變,刻刻效率!13日傍晚,讓來自東歐烏克蘭的1對年輕夫婦,馬路中見證了臺中市警察的服務效率,直呼不可思議「太帥了」!

臺中市政府警察局交通警察大隊直屬第三分隊隊員宋玉弘,於5月13日執時17-19時交通崗勤務,於本市豐原區圓環東路與中山路口交通疏導指揮,約莫18時40分來自烏克蘭1對年輕外籍夫婦YEVHEN與YULIIA,正當騎著機車行經該路口,所騎乘重機車引擎突然熄火,拋錨嚴重,以致影響後方車流,只見2人面對當時湍急車流心情慌張,無計可施。

此時,執勤中的宋員見狀,隨即投入救急工作,立即完成疏處,排解交通順暢。經了解,該(13)日適逢假日,豐原市區方圓之處無機車行營業,無提供修理服務,且YEVHEN夫婦倆語言不通,身上所剩現金不多,在人生地不熟窘境情況下,夫婦倆不得不啟口向宋員懇請協助送返住處。

於是宋員勤畢後,不惜花費自己行動電話費,代為聯絡附近數十家機車行,並協助故障機車妥置保管,還協助送返住處,雖是小小舉動,卻是足以讓YEVHEN夫婦倆,初次乍來台灣,就能感受到台灣警察的滿腔熱情及服務效率。

據同事表示,宋員平日處理民眾案件,執事態度主動積極,受理每一案件,均能適時消弭民眾不安及疑慮,圓滿達成民眾受託案件,是他工作上最大優點。

此次巧遇不諳中文2位外籍友人,面對本案百分服務,不辭辛勞代送故障機車至車行修理,護送2人安全返回暫居處,這種不溫不火、親而有度的「淡定」服務精神,讓人敬佩! 翌日,2夫婦為表達宋員的協助幫忙,帶著巧克力及滿滿誠意,再次前來向員警忱謝。這次跨國服務不僅贏得國際友人讚賞,又多了一項「淡定警」之稱號!

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